一場疫情突如其來。中節能（貴州）建筑能源有限公司（簡稱貴州公司）快速反應、迅速行動，嚴格落實各項防控措施，舉全公司之力堅決打好疫情防控阻擊戰和春節供暖保衛戰。

執著堅守

做萬戶溫暖的守護者

“疫情防控期間，市民大多都宅在家里，這個時候保證供熱質量尤為重要。”貴州公司三號能源站生產主管舒揚奎說。為確保高質量供暖，貴州公司運維班組立即加強了對能源站和換熱站的能效監控與調度，時時關注供回水溫度和參數確保供熱運行穩定。為確保用戶和員工的健康安全，降低接觸風險，貴州公司還制定了詳細的用戶服務方案，通過遠程監控、遠程指導等方式協助用戶解決問題。在這個特殊時期，貴州公司正用專業、細致的服務守護著千家萬戶的溫暖。

默默付出

做暖人暖心的平凡英雄

疫情當前，貴州公司全體員工深知，做好疫情防護工作的同時全力保障供暖就是他們對抗擊疫情做的最大貢獻，堅守崗位、默默奉獻，是他們對這場戰疫最堅定的支持。

維保組王茂竹是一個四川漢子，踏實憨厚，有著滿腔熱情和一股子韌勁。春節期間，G6換熱站出現臨時險情，商業1號循環泵出現故障導致停運，如不及時處理，換熱站的供暖將滯停。正在休假的王茂竹得知這一險情，立即返回崗位，先將換熱站切換到2號循環泵運行，保障正產供暖，緊接著開始排查故障。憑借著過硬的專業技術和維保經驗，他很快解決了故障。“我們四川人，做事絕不‘拉稀擺帶’，時刻待命為供暖保駕護航。”他笑呵呵的說著。是的！堅守崗位，也是在戰“疫”。

運營組王發忠是個90后，皮膚黝黑黝黑的，一口白牙，有點靦腆。疫情防控期間，他每天提前半小時到崗，用沾了酒精的白布，仔細擦拭三號能源站門把手、操作臺面、座椅板凳，用消毒液進行地面消毒。下班后，再重復一遍早晨的消毒工作，不放過任何一個衛生死角，全部做完后，他才直起腰舒展筋骨，露出了輕松的微笑。 

客服組許雅瑩，大年三十依然堅守崗位。為了避免上門維修帶來的疫情傳播風險，她在接聽客服電話時不僅僅仔細記錄報修內容，還耐心指導用戶解決簡單的故障。H組團的一位用戶，孩子出生才不到一個月，家里溫度上不去，她十分著急。許雅瑩接到電話后立即添加了用戶的微信，和運維同事一起通過微信視頻指導用戶處理故障。終于，用戶家的溫度上來了，用戶連忙道謝：“謝謝你們，我的家暖了，心也暖了！” 

春節的一天夜里，貴州公司自控平臺報警顯示H3換熱站高區二次側掉壓0.15Mpa，不及時處理會導致整個H區中止供暖。看到報警后，周標彪立馬到換熱站排查故障，發現是H3-3棟熱力入口高區回水管過濾器清洗端蓋漏水，情況十分緊急。他二話不說開始了緊急搶修，沒過多久，換熱站高區二次網壓力就恢復了正常。危機解除，其他同事紛紛給周標彪點贊，他們說：“這小伙子平時不顯山不露水，關鍵時刻給大家露了一手！”

要說今年春節最搶手的“年貨”非口罩莫屬。作為服務型企業，口罩更是全體員工的一道安全屏障。安全員何錕跑遍了貴陽大大小小的藥店，蹲點廠房、銷售處，盡一切可能購買口罩、消毒液、酒精、洗手皂、溫度計等疫情防控用品，他的臉和手被風吹的通紅，腳步卻沒有停歇。

特殊時期，餐館基本暫停了營業。公司值班人員只得自己帶飯或隨便吃點面包、餅干應付一下。張小林每次值班都會多帶兩盒飯菜，“家里做的飯菜干凈衛生，多帶兩盒，方便沒有吃飯的同事。”他笑著說。打開他的飯盒，胡蘿卜燉牛腩、炒青菜、回鍋肉。嗯，真香！心里裝著別人的人，總是特別可愛。

客服主管鄒真是兩個孩子的媽媽，工作認真負責，因家人在醫院工作，她耳濡目染，漸漸成了貴州公司的“鄒醫生”。疫情爆發以后，鄒真第一時間給大家帶來口罩并積極宣講疫情防控知識，熱心的她還總及時分享疫情最新情況，提醒大家做好自身防護。

是的，就是他們在默默付出，就是他們在溫暖守候，他們是貴州公司的平凡英雄。

真誠服務

做千家萬戶的暖心人

疫情防控期間，貴州公司的供暖戶數為17274戶，供暖面積達209.35萬平方米，客服滿意度97.2%，實現了零投訴。這一成績的取得和貴州公司全體員工的全心付出和真誠服務密不可分。他們身處供暖一線，樸實而又平凡，卻能給千家萬戶帶來溫暖堅定的力量。